고용노동부고객상담센터1 고객응대 (전화, 콜센터) 근로자 보호 의무 규정, 무료 심리상담 지원 전화상담, 콜센터 등 고객응대 근로자는 폭언 고객에게 어떻게 대응해야 할까요? 상담 도중 욕설, 협박 등을 하는 경우 법적으로 어떤 보호를 받을 수 있으며, 이를 예방하기 위한 의무와 규정은 무엇인지 알아보겠습니다. 그리고 다양한 기관을 통한 무료 심리 상담지원을 받는 방법도 확인해 보겠습니다. ㅣ고객응대 근로자 보호 의무와 규정 고객응대 근로자란 전화상담, 콜센터 직원뿐만 아니라 직접 대면 상담 하는 경우까지 포괄적인 직종을 의미합니다. 사업주는 산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자를 보호하기 위한 다양한 조치를 취해야 하며, 근로자는 이에 따른 최소한의 보호를 받아야 할 권한이 있습니다. 1. 예방 조치 : 산업안전보건법 제41조 1항 폭언이나 폭행을 하지 않도록 요청하는 음성안내와 문구 게시 고객응.. 2023. 3. 1. 이전 1 다음
