근로복지넷2 고객응대 (전화, 콜센터) 근로자 보호 의무 규정, 무료 심리상담 지원 전화상담, 콜센터 등 고객응대 근로자는 폭언 고객에게 어떻게 대응해야 할까요? 상담 도중 욕설, 협박 등을 하는 경우 법적으로 어떤 보호를 받을 수 있으며, 이를 예방하기 위한 의무와 규정은 무엇인지 알아보겠습니다. 그리고 다양한 기관을 통한 무료 심리 상담지원을 받는 방법도 확인해 보겠습니다. ㅣ고객응대 근로자 보호 의무와 규정 고객응대 근로자란 전화상담, 콜센터 직원뿐만 아니라 직접 대면 상담 하는 경우까지 포괄적인 직종을 의미합니다. 사업주는 산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자를 보호하기 위한 다양한 조치를 취해야 하며, 근로자는 이에 따른 최소한의 보호를 받아야 할 권한이 있습니다. 1. 예방 조치 : 산업안전보건법 제41조 1항 폭언이나 폭행을 하지 않도록 요청하는 음성안내와 문구 게시 고객응.. 2023. 3. 1. 근로복지넷 누리집(홈페이지) 바로가기 근로복지넷에서는 고객 폭언, 직무 스트레스, 직장 내 괴롭힘 등으로 인한 근로자의 어려움을 해결하기 위해 보다 전문적인 EAP 서비스를 지원하고 있습니다. 누리집을 통해 온/오프라인 상담을 받을 수 있으며 서비스 예약도 가능합니다. ▶ 근로복지넷 EAP 서비스 누리집(홈페이지) 바로가기 근로복지넷 EAP : Employee Assistance Program 근로복지넷 EAP 서비스 여러분이 일상에서 경험 할 수 있는 다양한 어려움이나 고민에 대해 전문가로부터 상담 및 코칭을 받을 수 있습니다. 근로복지공단은 중소기업 welfare.comwel.or.kr 2023. 3. 1. 이전 1 다음
